Motclé est une entreprise spécialisée dans la gestion administrative, comptable et financière de structures évoluant dans le monde des spectacles vivants. L'entreprise compte environ 60 clients, principalement des TPE.
Le défi
Véronique Clémot gérante de Motclé souhaitait mettre en place une plateforme de communication centralisée pour simplifier et fluidifier ses échanges avec ses clients. L'entreprise recherchait une solution facile à utiliser et à mettre en place, sans avoir à recourir à des développements coûteux.
Fonctionnalités de la plateforme NoCode
La plateforme NoCode développée par Yellow-Br1cks permet à Motclé de :
- Centraliser ses échanges avec ses clients : messagerie instantanée, partage de documents (devis, factures, justificatifs, etc.), création de tickets pour un suivi précis des demandes clients.
- Gérer ses clients de manière personnalisée : création de groupes de clients, attribution de droits spécifiques aux utilisateurs, etc.
- Suivre l'activité de ses clients : notifications en cas de nouveau message, historique des échanges, etc.
- Améliorer la satisfaction client : communication plus fluide et réactive, meilleure prise en charge des demandes clients.
Bénéfices pour Motclé
La solution NoCode mise en place par Yellow-Br1cks a permis à Motclé de :
- Gagner du temps : la centralisation des échanges et la création de tickets automatisent les tâches répétitives et permettent aux équipes de se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée.
- Améliorer la communication client : la plateforme est facile à utiliser et permet une communication plus fluide et réactive avec les clients.
- Renforcer la satisfaction client : les clients apprécient la simplicité d'utilisation de la plateforme et la rapidité de prise en charge de leurs demandes
Ajout de code personnalisé pour une plateforme sur-mesure
La plateforme no-code développée pour Motclé a été conçue pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Pour aller plus loin dans la personnalisation et offrir une expérience utilisateur optimale, Yellow-Br1cks a intégré du code personnalisé (JavaScript et CSS) à la plateforme Softr.
L'intégration de code personnalisé a permis à Yellow-Br1cks de créer une plateforme unique et parfaitement adaptée aux besoins de Motclé.
